适用产品

HP LaserJet 3015 、 HP LaserJet 3030 、 HP LaserJet 3200 、 HP LaserJet 3330 、 HP LaserJet 3380 、 HP Color LaserJet 2840

故障现象

大量接收传真、长时间使用传真但没有清除传真内存时，打印机屏幕会上提示： 79 ERROR

解决方法

在出现此错误时虽然无法正常使用打印机但是并不影响调节打印机设置，此时可清除打印机传真内存和恢复出厂默认设置，基本可以解决此问题。

清除传真内存可参照：
清除方法：

HP LaserJet 3015 、 HP LaserJet 3030 、 HP LaserJet 3330 、 HP LaserJet 3380 ：

1、 按下 “ menu/enter “（菜单 / 输入）按钮，进入菜单

2、 按“ < ”或“ > ”按钮，找到： Fax functions ，然后按下“ menu/enter ”按钮

3、 按“ < ”或“ > ”按钮，找到： Clear saved faxs ， 然后按下“ menu/enter ”按钮 2 次即可

HP LaserJet 3200 ：

1、 按下 “ menu/enter “（菜单 / 输入）按钮，进入菜单

2、 按“ < ”或“ > ”按钮，找到： Fax functions ，然后按下“ menu/enter ”按钮

3、 按“ < ”或“ > ”按钮，找到： Clear stored faxes ， 然后按下“ menu/enter ”按钮 2 次即可

HP Color LaserJet 2840 ：

1、 按下“ menu （菜单按钮）”按钮

2、 按“ < ”或“ > ”按钮，找到： Fax functions ，然后按下“ enter ”（输入按钮）

3、 按“ < ”或“ > ”按钮，找到： Clear saved faxs ， 然后按下“ enter ”（输入按钮） 2 次即可

恢复出厂默认设置可参照：

操作方法：

HP LaserJet 3015 、 HP LaserJet 3020 、 HP LaserJet 3030 、 HP LaserJet 3200 、 HP LaserJet 3300 、 HP LaserJet 3330 、 HP LaserJet 3380 ：

1、 按“ menu/enter ”（菜单 / 输入）键

2、 按“ < ”或“ > ”键找到： Service ，按“ menu/enter ”（菜单 / 输入）键

3、 按“ < ”或“ > ”键找到： Restore defaults ，按 2 次“ menu/enter ”（菜单 / 输入）键

4、 液晶面板上出现： Restore defaults please wait ，等待打印机重新启动即可

HP Color LaserJet 2820 、 HP Color LaserJet 2840 ：

1、 按 “ menu “（菜单）键

2、 按“ < ”或“ > ”键找到： Service ，按“ enter ”（输入）键

3、 按“ < ”或“ > ”键找到： Restore defaults ，按 2 次“ enter ”（输入）键

4、 液晶面板上出现： Restore defaults please wait ，等待打印机重新启动即可

注： 此操作会清除以前的一体机设置，请在操作前做好备份。